ALGEMENE VOORWAARDEN

KoorTickets verwerkt persoonsgegevens bij het uitvoeren van onze diensten en/of omdat deze zelf aan ons verstrekt. We maken hierbij onderscheid tussen gegevens van een Organisator (partij die een Evenement organiseert en de kaartverkoop opstart) en van een Bezoeker (consument die een kaartje koopt). Zie voor de uitleg van deze termen ook onze algemene voorwaarden. 

Gezien vanuit de Bezoeker is de Organisator in de zin van de AVG de verwerkingsverantwoordelijke, KoorTickets is daarbij de verwerker die in opdracht van de Organisator diensten uitvoert. Primair is de Organisator hierbij de verantwoordelijke en het aanspreekpunt voor de wijze van omgang met de persoonsgegevens van de Bezoekers. Persoonsgegevens van de Bezoeker die wij verwerken:

- Naam

- e-mailadres

- Aanvullende gegevens die expliciet door de Organisator kunnen worden uitgevraagd

Banknummers (IBAN) van Bezoekers die met SEPA betalen zijn voor KoorTickets niet toegankelijk en worden daarom door KoorTickets ook niet verwerkt of opgeslagen. Dit geldt niet voor iDEAL transacties die namens KoorTickets uitgevoerd worden door Payment Service Provider Pay.nl . De gegevens van deze iDEAL transacties worden opgeslagen bij Pay.nl .

Voor de persoonsgegevens van de Organisator is KoorTickets de verwerkingsverantwoordelijke. Persoonsgegevens van de Organisator die wij verwerken:

- Naam

- e-mailadres

- Bankgegevens, waar nodig

Wij slaan de gegevens op bij het webhosting bedrijf Hostinger.com .

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als de overtuiging bestaat dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige wordt verzocht contact op te nemen via privacy@KoorTickets.nl zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

KoorTickets verwerkt persoonsgegevens van Bezoekers voor de volgende doelen:

- Het afhandelen van een bestelling

- Contact opnemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

- Goederen en diensten afleveren

KoorTickets verwerkt persoonsgegevens van Organisatoren voor de volgende doelen:

- Het leveren en afhandelen van een ticketservice

- Contact opnemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

- Uitbetalingen verrichten

- Goederen en diensten afleveren

De gerechtvaardigde grondslag voor de verwerking is dat deze persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Bezoeker en Organisator.

Geautomatiseerde besluitvorming

KoorTickets neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van KoorTickets) tussen zit. 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

KoorTickets bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Gegevens van Bezoekers: maximaal 1 jaar na verstrijken van het betreffende Evenement t.b.v. afhandeling en informatievoorziening richting de Organisator.

Gegevens van Organisator: maximaal 10 jaar na verstrijken van het laatste Evenement t.b.v. afhandeling en verplichting omtrent financiële administratie.

Delen van persoonsgegevens met derden

KoorTickets verkoopt of verstrekt persoonsgegevens niet aan derden. Persoonsgegevens komen uitsluitend buiten het beheer van KoorTickets indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met een Organisator of een Bezoeker, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een bewerkers overeenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van deze gegevens.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken.

KoorTickets gebruikt alleen technische en functionele cookies alsmede analytische cookies die geen inbreuk maken op privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op de computer, tablet of smartphone die onze website bezoekt. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Het is mogelijk de internet browser zo in te stellen dat cookies niet geaccepteerd worden, maar de KoorTickets site (inclusief the Ticketshop) zal dan helaas niet werken. Het is ook mogelijk de informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van de browser te verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Zowel Bezoekers als Organisatoren hebben het recht om relevante persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast bestaat het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van relevante persoonsgegevens, alsmede het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Een Bezoeker kan hiervoor contact opnemen met de Organisator als de verwerkingsverantwoordelijke.

Een Organisator kan een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van relevante persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van toestemming of bezwaar tegen de verwerking van deze persoonsgegevens sturen naar privacy@KoorTickets.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door de Organisator is gedaan vragen wij een kopie van een identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op zulke verzoeken.

KoorTickets wil er tevens op wijzen dat de mogelijkheid bestaat een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons .

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

KoorTickets neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo zal bijvoorbeeld het IBAN nummer van een Organisator (als dat is opgegeven) nooit op een webpagina van KoorTickets verschijnen - ook niet op pagina’s die alleen door de Organisator bekeken kunnen worden. Als de indruk bestaat dat persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via privacy@KoorTickets.nl .